Soporte

Primeros pasos

Trading AI convierte la foto o la captura de pantalla de un gráfico en un análisis técnico claro y estructurado. Para lanzar tu primer análisis:

• Abre Trading AI y toca el botón de la cámara para escanear un gráfico, o el botón de la galería para subir una captura de pantalla.
• Encuadra o elige un gráfico que muestre toda la acción del precio, incluidos el eje de precios y la escala temporal.
• Toma la foto o elige una captura y Trading AI genera tu análisis. Puedes cerrar la aplicación durante el análisis: una notificación te avisa cuando esté listo.
• Revisa el desglose estructurado y luego guárdalo o vuelve a él más tarde desde tu historial.

Se necesita conexión a internet por Wi-Fi o datos móviles para generar un análisis.

Cómo analizar un gráfico

Puedes analizar un gráfico de dos maneras. Escanea con la cámara para capturar un gráfico que se muestra en otra pantalla u otro dispositivo. Sube desde tu fototeca para analizar una captura de pantalla que ya has guardado. Ambos métodos producen el mismo análisis estructurado.

Trading AI lee el gráfico exactamente como lo envías. No lo recorta, no lo recolorea ni lo altera, así que la calidad y el encuadre de lo que envías influyen directamente en la profundidad del análisis.

Obtener los mejores resultados

Para lograr el análisis más preciso y detallado, sigue estas pautas:

• Captura el gráfico completo, con el eje de precios y la escala temporal.
• Evita recortar o ampliar una sola vela o una parte pequeña del gráfico.
• Usa una imagen nítida y de buena resolución. Una captura borrosa o de baja calidad resta detalle.
• Deja visibles los indicadores que te importen si quieres que entren en el análisis.
• Cuanto más detalle real muestre el gráfico, más profundo y seguro será el análisis. Un gráfico pobre produce una lectura más corta y más prudente.

Entender tu análisis

Cada análisis está ordenado para llevarte del contexto a un plan, o al motivo de su ausencia. Según lo que muestre el gráfico, puede incluir:

• Plan de trading: cuando el gráfico lo permite, un plan moldeado por el horizonte de tu gráfico (Disparadores, Plan de sesión, Plan de trading o Marco a largo plazo) y comprobado por la aplicación; cuando no ofrece nada claro, el motivo de su ausencia.
• Niveles clave: los niveles que importan para el horizonte de tu gráfico.
• Escenarios: un escenario principal y otro alternativo, cada uno con su condición, su trayectoria y su invalidación, y su probabilidad expresada con palabras, nunca con un porcentaje.
• A favor y en contra: los argumentos de cada lado, cada uno ponderado según lo que la investigación respalda para ese tipo de evidencia.
• Indicadores y patrones: los indicadores y patrones visibles en tu gráfico, descritos de forma factual y nunca como una señal de compra o de venta.
• Puntos ciegos: lo que esta captura deja fuera, como el histórico de precios anterior a la primera vela, un panel de volumen que no muestra o los precios propios de un bróker.

El análisis es información y nada más: no constituye asesoramiento financiero, de inversión ni de trading.

Suscripciones y análisis sueltos

Analizar gráficos requiere una suscripción o análisis sueltos. Quienes se suscriben por primera vez empiezan con una prueba gratuita y luego eligen un plan mensual o anual: Pro incluye uso semanal, y Max ofrece 2,5 veces más. Tu uso se muestra como un porcentaje de tu semana, y se renueva cada siete días a partir del día de tu primera suscripción.

Si alcanzas el límite de tu plan, puedes comprar análisis adicionales como compras únicas. Nunca caducan, así que los análisis que compres siguen disponibles hasta que los uses.

El pago se carga a tu cuenta de Apple al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente salvo que desactives la renovación al menos 24 horas antes del final del periodo en curso, y el cargo se realiza dentro de las 24 horas previas al final de dicho periodo.

Gestionar o cancelar tu suscripción

Todo lo relacionado con la facturación se gestiona directamente en tu cuenta de Apple, igual que cualquier otra suscripción del App Store:

• Abre la app Ajustes en tu iPhone y toca tu nombre arriba del todo.
• Toca Suscripcionesy luego selecciona Trading AI.
• Elige otro plan o toca Cancelar suscripción para detener las renovaciones futuras.

Cancelar detiene la siguiente renovación. Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. Para pasar una suscripción o recuperar análisis en un dispositivo nuevo, abre Trading AI y usa Restaurar compras con la sesión iniciada en la misma cuenta de Apple con la que hiciste la compra original.

Preguntas frecuentes

• ¿Trading AI es asesoramiento financiero?

  No. Trading AI ofrece análisis técnico generado por IA solo con fines informativos y educativos. No presta asesoramiento financiero, de inversión ni de trading.

• ¿Se guardan mis imágenes de gráficos?

  En nuestro servidor, solo el tiempo que tu análisis las necesita: la imagen normalmente se elimina en cuanto termina el análisis y nunca se conserva más de 24 horas. Anthropic, que opera el modelo de IA, la elimina en un plazo de 30 días, salvo que sus sistemas de seguridad la marquen o que la ley exija conservarla (consulta nuestra política de privacidad). Tus imágenes nunca se usan para entrenar ningún modelo de IA. Los análisis que guardas, cada uno con una copia reducida de su gráfico, quedan en tu historial, en tu dispositivo y en tu iCloud.

• ¿Mi historial de análisis se sincroniza entre mis dispositivos?

  Sí. Tu historial se guarda en tu propia base de datos privada de iCloud y aparece en cada iPhone, iPad y iPhone Duo con la sesión iniciada en la misma cuenta de iCloud. No hay que crear ninguna cuenta. Sin iCloud, tu historial se queda en el dispositivo.

• ¿Qué mercados puedo analizar?

  Cualquier gráfico que envíes: acciones, forex, criptomonedas, índices y materias primas. Trading AI analiza el gráfico en sí, no un mercado concreto.

• ¿Caducan los análisis que compro?

  No. Son compras únicas que nunca caducan y siguen disponibles hasta que los uses.

• ¿Puedo usar Trading AI sin conexión?

  No. Se necesita conexión a internet por Wi-Fi o datos móviles para generar un análisis.

• ¿Por qué no se reconoció mi imagen como un gráfico?

  Trading AI solo analiza gráficos de mercados financieros. Si la imagen no muestra con claridad un gráfico, envía una captura más nítida que incluya toda la acción del precio, el eje de precios y la escala temporal.

• ¿Por qué un análisis es más corto que otro?

  El análisis se adapta a lo que el gráfico muestra de verdad. Un gráfico detallado produce una lectura más profunda; uno pobre en información produce una más corta y prudente. Trading AI nunca inventa niveles que no estén a la vista.

• ¿Qué idiomas admite la aplicación?

  Trading AI está disponible en 13 idiomas: inglés, francés, español, portugués, alemán, italiano, neerlandés, sueco, polaco, chino tradicional, japonés, coreano e hindi.

Resolución de problemas

• Un análisis no se genera: comprueba que tienes una conexión Wi-Fi o de datos activa y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
• La imagen no se reconoce como un gráfico: envía una captura más nítida que muestre el gráfico completo, con el eje de precios y la escala temporal, y evita ampliar una sola vela.
• Una compra no se desbloqueó: abre Trading AI, usa Restaurar compras y confirma que has iniciado sesión con la cuenta de Apple que usaste en la compra original.
• La aplicación va lenta o se cierra sin aviso: asegúrate de tener la última versión del App Store, luego reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.

Si el problema continúa después de estos pasos, escríbenos al correo de abajo e indica el modelo de tu dispositivo y su versión de iOS para que podamos ayudarte más rápido.

Requisitos del sistema

• Un dispositivo iOS con iOS 26 o posterior.
• Conexión a internet por Wi-Fi o datos móviles para generar un análisis.
• Los resultados varían según la calidad del gráfico y el nivel de detalle visible en la imagen.

Privacidad y tus datos

Solo recogemos los datos necesarios para que la aplicación funcione. Las imágenes de gráficos se procesan para generar tu análisis y nunca se venden ni se usan con fines publicitarios. Para conocer al detalle qué recogemos, cuánto tiempo se conserva, cómo lo usamos y cuáles son tus derechos, lee nuestra Política de privacidad.

Aviso financiero

Trading AI ofrece análisis de mercado generado por IA solo con fines informativos y educativos. La aplicación no es un servicio financiero regulado. Nada de lo que contiene constituye asesoramiento financiero, de inversión o de trading, ni recomendación alguna de comprar, vender o mantener ningún instrumento financiero, valor, divisa o activo de ningún tipo en ninguna jurisdicción.

Los patrones de mercado identificados por el análisis con IA no anticipan resultados futuros. Toda actividad de trading e inversión conlleva riesgos, incluida la posible pérdida del capital. Las personas usuarias son las únicas responsables de sus decisiones y de sus consecuencias económicas. Si necesitas asesoramiento financiero, consulta a un asesor financiero autorizado y registrado ante la autoridad competente de tu jurisdicción.

Cómo contactar con nosotros

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud de soporte sobre Trading AI, escríbenos a contact.tradingai@icloud.com. Respondemos a toda solicitud legítima lo antes posible.