Suporte

Primeiros passos

O Trading AI transforma a foto ou a captura de tela de um gráfico em uma análise técnica clara e organizada, em segundos. Para fazer sua primeira análise:

• Abra o Trading AI e toque no botão da câmera para escanear um gráfico, ou no botão da galeria para enviar uma captura de tela.
• Enquadre ou escolha um gráfico que mostre todo o movimento do preço, incluindo o eixo de preços e a escala de tempo.
• Confirme a imagem e o Trading AI gera sua análise em poucos segundos.
• Leia a análise detalhada, depois salve-a ou retome-a mais tarde pelo seu histórico.

É necessária conexão com a internet, por Wi-Fi ou dados móveis, para gerar uma análise.

Como analisar um gráfico

Você pode analisar um gráfico de duas formas. Escanear com a câmera para capturar um gráfico exibido em outra tela ou outro aparelho. Enviar da sua fototeca para analisar uma captura de tela que você já salvou. Os dois caminhos produzem a mesma análise organizada.

O Trading AI lê o gráfico exatamente como você o envia. Ele não recorta, não altera cores e não modifica sua imagem, então a qualidade e o enquadramento do que você envia influenciam diretamente a profundidade da análise.

Obter os melhores resultados

Para a análise mais precisa e detalhada, siga estas orientações:

• Capture o gráfico inteiro, com o eixo de preços e a escala de tempo.
• Evite recortar ou dar zoom em um único candle ou em uma parte pequena do gráfico.
• Use uma imagem nítida e bem definida. Uma captura borrada ou de baixa qualidade tira detalhe.
• Deixe visíveis os indicadores que importam se quiser que entrem na análise.
• Quanto mais detalhe real o gráfico mostrar, mais profunda e segura será a análise. Um gráfico pobre gera uma leitura mais curta e mais cautelosa.

Entender sua análise

Cada análise é organizada para levar você do contexto a um plano claro. Conforme o que o gráfico mostra, ela pode incluir:

• Direção da tendência e momentum: o viés geral do mercado e a força por trás do movimento atual.
• Níveis importantes: as zonas de suporte e resistência onde o preço tem mais chance de reagir.
• Volume e contexto de mercado: os elementos que situam o movimento atual do preço.
• Padrões e configurações: comportamento dos candles, estruturas de rompimento e configurações técnicas aproveitáveis.
• Plano de operação: zonas de entrada, lógica de confirmação, alvos de lucro, níveis de stop e uma relação risco retorno mais clara.

A análise é informação e nada mais: não constitui aconselhamento financeiro, de investimento ou de negociação.

Assinaturas e análises avulsas

Analisar gráficos exige uma assinatura. Quem assina pela primeira vez começa com um teste gratuito e escolhe um plano mensal ou anual : Pro inclui 20 análises por mês, Pro+ inclui 45.

Se você atingir o limite do seu plano, pode comprar análises adicionais em compras avulsas. Elas nunca expiram: as análises compradas ficam disponíveis até você usá-las.

A cobrança é feita na sua conta Apple na confirmação da compra. A assinatura se renova automaticamente, a menos que a renovação seja desligada pelo menos 24 horas antes do fim do período atual, e a cobrança ocorre nas 24 horas anteriores ao fim desse período.

Gerenciar ou cancelar sua assinatura

Tudo o que envolve cobrança é gerenciado direto na sua conta Apple, como em qualquer outra assinatura da App Store:

• Abra o app Ajustes no iPhone e toque no seu nome no topo.
• Toque em Assinaturase depois selecione Trading AI.
• Escolha outro plano ou toque em Cancelar assinatura para interromper as renovações futuras.

O cancelamento interrompe a próxima renovação. Você mantém o acesso até o fim do período já pago. Para transferir uma assinatura ou recuperar análises em um aparelho novo, abra o Trading AI e use Restaurar compras conectado com a mesma conta Apple usada na compra original.

Perguntas frequentes

• O Trading AI é consultoria financeira?

  Não. O Trading AI oferece análise técnica gerada por IA apenas para fins informativos e educacionais. Ele não presta aconselhamento financeiro, de investimento ou de negociação.

• As imagens dos meus gráficos são guardadas?

  Apenas pelo tempo de que sua análise precisa. Uma análise em tempo real não guarda nada. Uma análise que continua depois que você sai do app fica em infraestrutura segura até ser entregue, e nunca mais de 24 horas, e depois é excluída automaticamente. Suas imagens não são usadas para mais nada nem para treinar nenhum modelo de IA. As análises que você guarda ficam no seu histórico, no seu aparelho e no seu iCloud.

• Quais mercados posso analisar?

  Qualquer gráfico que você enviar: ações, forex, criptomoedas, índices e commodities. O Trading AI analisa o gráfico em si, não um mercado específico.

• As análises que eu compro expiram?

  Não. São compras avulsas que nunca expiram e ficam disponíveis até você usar.

• Posso usar o Trading AI sem conexão?

  Não. É necessária conexão com a internet, por Wi-Fi ou dados móveis, para gerar uma análise.

• Por que minha imagem não foi reconhecida como gráfico?

  O Trading AI analisa apenas gráficos de mercados financeiros. Se a imagem não mostrar um gráfico com clareza, envie uma captura mais nítida que inclua todo o movimento do preço, o eixo de preços e a escala de tempo.

• Por que uma análise é mais curta do que outra?

  A análise se ajusta ao que o gráfico realmente mostra. Um gráfico detalhado gera uma leitura mais profunda; um gráfico pobre em informação gera uma leitura mais curta e cautelosa. O Trading AI nunca inventa níveis que não estejam visíveis.

• Quais idiomas o aplicativo aceita?

  O Trading AI está disponível em 13 idiomas: inglês, francês, espanhol, português, alemão, italiano, holandês, sueco, polonês, chinês tradicional, japonês, coreano e híndi.

Solução de problemas

• Uma análise não é gerada: verifique se você tem uma conexão Wi-Fi ou de dados ativa e tente de novo. Se o problema continuar, feche e reabra o aplicativo.
• A imagem não é reconhecida como gráfico: envie uma captura mais nítida que mostre o gráfico inteiro, com o eixo de preços e a escala de tempo, e evite dar zoom em um único candle.
• Uma compra não foi liberada: abra o Trading AI, use Restaurar compras e confirme que você está conectado com a conta Apple usada na compra original.
• O aplicativo está lento ou fecha sozinho: confirme que está usando a versão mais recente da App Store, depois reinicie o aparelho e tente de novo.

Se o problema continuar depois desses passos, escreva para o e-mail abaixo informando o modelo do aparelho e a versão do iOS, assim podemos ajudar mais rápido.

Requisitos do sistema

• Um aparelho iOS com iOS 26 ou mais recente.
• Conexão com a internet, por Wi-Fi ou dados móveis, para gerar uma análise.
• Os resultados variam conforme a qualidade do gráfico e o nível de detalhe visível na imagem.

Privacidade e seus dados

Coletamos apenas os dados necessários para o aplicativo funcionar. As imagens de gráficos são processadas para gerar sua análise e nunca são vendidas nem usadas para publicidade. Para saber em detalhe o que coletamos, por quanto tempo fica guardado, como usamos e quais são seus direitos, leia nossa Política de Privacidade.

Aviso financeiro

O Trading AI oferece análise de mercado gerada por IA apenas para fins informativos e educacionais. O aplicativo não é um serviço financeiro regulado. Nada nele constitui aconselhamento financeiro, de investimento ou de negociação, nem recomendação de comprar, vender ou manter qualquer instrumento financeiro, valor mobiliário, moeda ou ativo de qualquer natureza em qualquer jurisdição.

Os padrões de mercado identificados pela análise com IA não indicam resultados futuros. Toda atividade de negociação e investimento envolve risco, inclusive a possível perda do capital. Quem usa o aplicativo é o único responsável por suas decisões e pelas consequências financeiras delas. Se precisar de aconselhamento financeiro, procure um consultor autorizado e registrado na autoridade competente do seu país.

Como falar com a gente

Para qualquer dúvida, comentário ou pedido de suporte sobre o Trading AI, escreva para contact.tradingai@icloud.com. Respondemos a todo pedido legítimo o quanto antes.