Assistance

Premiers pas

Trading AI transforme la photo ou la capture d'écran d'un graphique en une analyse technique claire et structurée, en quelques secondes. Pour lancer votre première analyse :

• Ouvrez Trading AI et touchez le bouton appareil photo pour scanner un graphique, ou le bouton galerie pour importer une capture d'écran.
• Cadrez ou choisissez un graphique qui montre toute l'action des prix, axe des prix et échelle de temps compris.
• Validez l'image : Trading AI produit votre analyse en quelques secondes.
• Parcourez l'analyse détaillée, puis enregistrez-la ou retrouvez-la plus tard dans votre historique.

Une connexion à internet, en Wi-Fi ou en données mobiles, est nécessaire pour produire une analyse.

Comment analyser un graphique

Vous pouvez analyser un graphique de deux façons. Scannez avec l'appareil photo pour capturer un graphique affiché sur un autre écran ou un autre appareil. Importez depuis votre photothèque pour analyser une capture d'écran déjà enregistrée. Les deux méthodes produisent la même analyse structurée.

Trading AI lit le graphique exactement tel que vous l'envoyez. L'application ne recadre pas, ne recolore pas et ne retouche pas votre image : la qualité et le cadrage de ce que vous envoyez influent donc directement sur la profondeur de l'analyse.

Obtenir les meilleurs résultats

Pour une analyse aussi juste et détaillée que possible, suivez ces conseils :

• Capturez tout le graphique, axe des prix et échelle de temps compris.
• Évitez de recadrer ou de zoomer sur une seule bougie ou sur une petite portion du graphique.
• Utilisez une image nette et bien définie. Une capture floue ou de faible qualité fait perdre du détail.
• Laissez visibles les indicateurs qui comptent si vous voulez qu'ils entrent dans l'analyse.
• Plus le graphique montre de détails réels, plus l'analyse est profonde et assurée. Un graphique pauvre donne une lecture plus courte et plus prudente.

Comprendre votre analyse

Chaque analyse est organisée pour vous mener du contexte à un plan clair. Selon ce que montre le graphique, elle peut comprendre :

• Direction de la tendance et dynamique : le biais général du marché et la force du mouvement en cours.
• Niveaux clés : les zones de support et de résistance où le prix a le plus de chances de réagir.
• Volume et contexte de marché : les éléments qui replacent l'action des prix dans son cadre.
• Figures et configurations : comportement des bougies, structures de cassure et configurations techniques exploitables.
• Plan de trade : zones d'entrée, logique de confirmation, objectifs de gain, niveaux de stop et rapport risque sur gain plus lisible.

L'analyse est une production à titre d'information seulement et ne constitue pas un conseil financier, un conseil en investissement ni un conseil de trading.

Abonnements et analyses

Analyser des graphiques demande un abonnement. Les nouveaux abonnés commencent par un essai gratuit, et vous choisissez une formule mensuelle ou annuelle : Pro comprend 20 analyses par mois, Pro+ en comprend 45.

Si vous atteignez la limite de votre formule, vous pouvez acheter des analyses supplémentaires en achat unique. Elles n'expirent jamais : les analyses achetées restent disponibles jusqu'à ce que vous les utilisiez.

Le paiement est prélevé sur votre compte Apple à la confirmation de l'achat. L'abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si le renouvellement automatique est désactivé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, et votre compte est débité dans les 24 heures qui précèdent la fin de cette période.

Gérer ou résilier votre abonnement

Tout ce qui touche à la facturation se gère directement dans votre compte Apple, comme pour n'importe quel abonnement de l'App Store :

• Ouvrez l'app Réglages sur votre iPhone et touchez votre nom en haut.
• Touchez Abonnements, puis sélectionnez Trading AI.
• Choisissez une autre formule, ou touchez Annuler l'abonnement pour arrêter les renouvellements à venir.

La résiliation arrête le renouvellement suivant. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Pour transférer un abonnement ou récupérer vos analyses sur un nouvel appareil, ouvrez Trading AI et utilisez Restaurer les achats en étant connecté avec le compte Apple utilisé lors de l'achat d'origine.

Questions fréquentes

• Trading AI est-elle un conseil financier ?

  Non. Trading AI fournit une analyse technique produite par l'IA, à titre d'information et de formation uniquement. L'application ne donne ni conseil financier, ni conseil en investissement, ni conseil de trading.

• Mes images de graphiques sont-elles conservées ?

  Seulement le temps que votre analyse en a besoin. Une analyse en temps réel ne garde rien. Une analyse qui continue après votre sortie de l'app est conservée sur une infrastructure sécurisée jusqu'à sa livraison, et jamais plus de 24 heures, puis supprimée automatiquement. Vos images ne servent à rien d'autre et ne servent jamais à entraîner un modèle d'IA. Les analyses que vous gardez restent dans votre historique, sur votre appareil et dans votre iCloud.

• Quels marchés puis-je analyser ?

  Tout graphique que vous envoyez : actions, forex, cryptomonnaies, indices et matières premières. Trading AI analyse le graphique lui-même, pas un marché en particulier.

• Mes analyses achetées expirent-elles ?

  Non. Ce sont des achats à l'unité qui n'expirent jamais et restent disponibles jusqu'à ce que vous les utilisiez.

• Puis-je utiliser Trading AI hors connexion ?

  Non. Une connexion à internet, en Wi-Fi ou en données mobiles, est nécessaire pour produire une analyse.

• Pourquoi mon image n'a-t-elle pas été reconnue comme un graphique ?

  Trading AI n'analyse que des graphiques de marchés financiers. Si l'image ne montre pas clairement un graphique, envoyez une capture plus nette qui contient toute l'action des prix, l'axe des prix et l'échelle de temps.

• Pourquoi une analyse est-elle plus courte qu'une autre ?

  L'analyse s'adapte à ce que le graphique montre réellement. Un graphique détaillé donne une lecture plus profonde ; un graphique pauvre en informations donne une lecture plus courte et plus prudente. Trading AI n'invente jamais de niveaux qui ne sont pas visibles.

• Quelles langues l'application prend-elle en charge ?

  Trading AI est disponible en 13 langues : anglais, français, espagnol, portugais, allemand, italien, néerlandais, suédois, polonais, chinois traditionnel, japonais, coréen et hindi.

Résolution des problèmes

• Une analyse ne se lance pas : vérifiez que vous avez une connexion Wi-Fi ou mobile active, puis réessayez. Si le problème persiste, fermez et rouvrez l'application.
• L'image n'est pas reconnue comme un graphique : envoyez une capture plus nette qui montre tout le graphique, axe des prix et échelle de temps compris, et évitez de zoomer sur une seule bougie.
• Un achat ne s'est pas débloqué : ouvrez Trading AI, utilisez Restaurer les achats et vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Apple utilisé lors de l'achat d'origine.
• L'application est lente ou se ferme sans prévenir : assurez-vous d'utiliser la dernière version disponible sur l'App Store, puis redémarrez votre appareil et réessayez.

Si un problème persiste après ces étapes, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous en précisant le modèle de votre appareil et sa version d'iOS : nous vous aiderons plus vite.

Configuration requise

• Un appareil iOS sous iOS 26 ou une version plus récente.
• Une connexion à internet, en Wi-Fi ou en données mobiles, pour produire une analyse.
• Les résultats varient selon la qualité du graphique et le niveau de détail visible sur l'image.

Confidentialité et vos données

Nous ne recueillons que les données nécessaires au fonctionnement de l'application. Les images de graphiques sont traitées pour produire votre analyse et ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Pour le détail de ce que nous recueillons, de sa durée de conservation, de son usage et de vos droits, lisez notre Politique de confidentialité.

Avertissement financier

Trading AI fournit une analyse de marché produite par l'IA, à titre d'information et de formation uniquement. L'application n'est pas un service financier réglementé. Rien dans l'application ne constitue un conseil financier, un conseil en investissement, un conseil de trading, ni une recommandation d'acheter, de vendre ou de conserver un instrument financier, un titre, une devise ou un actif quel qu'il soit, dans quelque pays que ce soit.

Les figures de marché repérées par l'analyse IA ne préjugent en rien des résultats à venir. Toute activité de trading ou d'investissement comporte des risques, y compris la perte du capital engagé. Les utilisateurs sont seuls et entièrement responsables de leurs décisions et des conséquences financières qui en découlent. Si vous avez besoin d'un conseil financier, consultez un conseiller financier agréé et enregistré auprès de l'autorité compétente de votre pays.

Comment nous joindre

Pour toute question, remarque ou demande d'assistance au sujet de Trading AI, écrivez-nous à contact.tradingai@icloud.com. Nous répondons à toute demande légitime dans les meilleurs délais.